Poznavanje vstopa v konflikt in predvidljivo zaporedje odzivov pri posamezniku nam pomagajo, da konfliktne situacije rešujemo konstruktivno, hitro in učinkovito.
Življenje nam dnevno postreže z izzivi. Imate kdaj občutek, da jim boste težko kos? Da bi lahko v določenih situacijah odreagirali drugače? Dosegli boljši rezultat zase in za druge?